Retourneren

Toch niet tevreden met jouw nieuwe kunstwerk? Wat jammer! Maar natuurlijk is retourneren mogelijk!

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw product*, de aankoop te retourneren. Je doet dit door binnen deze 14 dagen een e-mail naar hello@storytiles.nl te sturen waarin je naam en het ordernummer staan. Je ontvangt dan een bevestiging van StoryTiles waarin staat hoe en naar welk adres je het pakketje kunt terugsturen (de verzendkosten zijn voor de klant). Na het ontvangen van deze bevestiging heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Neem contact met ons op >>

Wanneer het product door ons in goede orde retour is ontvangen wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan. Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het retourpakket teruggestort.

*Let op: Kan ik de Plain Tiles retourneren?

Onze Plain Tiles worden in een bepaalde batch in Spanje gebakken. Om te voorkomen dat de verschillende batches door elkaar gaan lopen en er eventueel nuance verschillen qua kleur ontstaan is het niet mogelijk deze tegels te retourneren. Het is via onze website wel mogelijk om een sample aan te vragen.

JOIN OUR STORYNEWS!

Don’t worry we won’t spam, we’re humans too.